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社會責任 社會責任
創新主業之旅
創新主業之旅

旅游 + 平臺化

1. 大旅游主業

作為中國最大的旅游央企,中國旅游集團聚焦旅游主業,不斷調整優化產業結構,積極發揮資源優勢,打造旅游商業生態鏈,提供“行、吃、住、游、玩”一站式服務, 引領旅游行業創新發展。2016 年,公司旅游業務實現營業收入 459 億元,利潤總額 48.4 億元。

旅行社板塊

中國旅游集團的旅行社板塊包括中旅總社和國旅總社,業務覆蓋內地、港澳和海外,擁有 2,125 家經營網點,旗下多家旅行社連續多年進入“年度全國百強旅行 社”,成為規模領先、品質卓越、充滿朝氣的中國旅游旗艦。截至 2016 年底,旅行社板塊完成旅游接待量(含證件、票、房等單項委托服務)1,350 萬人次。

旅行社板塊

創新主業之旅

入境游

集團積極拓展入境業務,利用 2016年中美旅游年契機,承辦國家旅游局2016 年中美旅游年開幕式千名美國游客游金山嶺活動,獲得游客一致好 評,贏得國家旅游局的高度認可和充分信任。2016 年,全年完成入境游旅游接待量 169 萬人次。

入境游

出境游

2016 年,集團著力加強境外目的地資源掌控力度,與 CLUBMED 簽署大宗采購協議,提升產品競爭力,全年完成出境游旅游接待量 218 萬人次。

出境游

主題游

主題游

景區業務

景區業務

酒店業務

公司秉持“顧客至上”的服務理念,完善品牌體系,推出“維景”、“維景國際”、“睿景”和“旅居”4 個系列特色酒店品牌。公司進一步規范服務標準,加強運營管控,著手建立并完善涵蓋食品衛生安全 (HACCP)、品牌標準檢查 (BSA)、賓客滿意度調查 (GSS) 等方面的品質管控體系。2016 年,完成 19 家酒店的全面運營檢查,提出整改意見 700 多條,完成 5 項服務標準更新,新增 4 項服務及管控標準,致力于為旅客提供更優質服務。

酒店業務

免稅業務

2016 年,中免公司積極調整商品結構,拓展傳統免稅渠道,通過開展多種形式的營銷活 動、進一步完善會員系統建設,不斷提升顧客的購物體驗和黏著度,全年累計實現營業收入 95.21 億元,同比增長 8.88%,實現利潤總額 24.89 億元,同比增幅13.71%。

郵輪業務

郵輪業務是集團重點培育的戰略性新興產業,2016年,集團推進《港中旅集團郵輪業務發展戰略規劃》編制工作,重點實施星旅郵輪、南海郵輪項目,加強對外合作,打造郵輪品牌。

房車業務

集團持續優化資產經營公司房車業務,緊抓京津冀一體化、一帶一路戰略,全面探索新業務新項目,著力提升房車品牌影響力。2016 年,港中旅房車俱樂部組織撰寫的國內第一部房車旅行指南—《中國房車旅行生活指南》正式發售。

房車業務

簽證業務

公司積極拓展簽證業務,延伸旅游產業價值鏈。2016 年,國旅總社全面加快國際化步伐,新增日本三個簽證中心。截至目前,國旅總社擁有 10 家境外簽證公司、19 個簽證中心,對拉動集團國際化發展、培育旅行社業務新的經濟增長點具有重要意義。

會展業務

中旅會展積極調整業務模式,成立中旅會展深圳分公司,開拓新市場。2016 年 12 月,獲得第 12 屆國家旅業榜“最佳會展公司”獎。

會展業務
2. 多元發展

地產業務

公司圍繞“調結構、促轉型、轉方式”的工作主線,積極 推 進 旅游地產創新,打造多業態運營服務能力,調優業務結構,實現經營業績、管理成效 雙豐收。2016 年地產板塊營業收入75.5 億,利潤總額 11.05 億,同比增長 101.3%,再創歷史新高。

地產業務

金融業務

金融板塊加大產融、融融協同力度,推動集團內外部單位的溝通與合作;大力拓展中旅銀行業務,優化推動新業務發展,努力實現為旅游和文化提供便捷的綜合金融解決方案的戰略使命。 2016 年金融業務實現營業收入 51.51億元,利潤總額 10.9 億元,租賃業務、基金業務實現零突破。

金融業務
3. 滿意服務

金融板塊加大產融、融融協同力度,推動集團內外部單位的溝通與合作;大力拓展中旅銀行業務,優化推動新業務發展,努力實現為旅游和文化提供便捷的綜合金融解決方案的戰略使命。 2016 年金融業務實現營業收入 51.51億元,利潤總額 10.9 億元,租賃業務、基金業務實現零突破。

滿意服務

旅游 + 智能化

大數據時代,打造數字化旅游平臺是推動供給側結構性改革的必然趨勢。我們將牢固樹立共享、協同、聚合三大理念,推動集團旅游和相關產業實現協同發展,產生聚合效應,全力打造數字化中國旅游集團。

2016 年信息化制度體系建設成效
1. 信息化建設

集團重視信息化建設,修訂《信息化建設管理辦法》,推進旅游大數據平臺建設,完成制度建設、平臺建設、軟件正版化等 8 項工作,進一步提升平臺支撐保障和價值創造能力。

2. 線上線下協同

旅游線上平臺

旅游線上平臺

旅游 + 產業化

集團積極發揮重組優勢,促進戰略協同和業務協同,帶動集團旅游產業要素形成協同價值鏈,加快打造以旅游業為中心的旅游產業生態圈。

專題故事:南海之夢

南海之夢

2016 年 12 月,由集團控股的三沙南海夢之旅郵輪有限公司精心打造的“南海之夢”號正式啟航,開通三亞——西沙郵輪航線產品。

它是踐行國家“一帶一路”戰略、宣示南海主權、發展海洋經濟、履行央企責任的重要舉措,為集團進入海南國際旅游島開發、打造中國郵輪產業民族品牌奠定良好的基礎。

南海之夢 南海之夢
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